Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem durch den Versanddienstleister bestätigten Lieferdatum. Wenn seit der Lieferbestätigung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt, ungetragen, nicht installiert und unverändert
• In der Originalverpackung mit allen originalen Etiketten
• In unbeschädigtem, wiederverkaufsfähigem Zustand

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen und produktspezifischen Eigenschaften können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Haarverlängerungen, Loc-Extensions oder andere Haarprodukte die geöffnet, getragen, installiert oder verändert wurden
• Haarpflegeprodukte die geöffnet oder verwendet wurden
• Zubehör das geöffnet, verwendet oder nicht mehr wiederverkaufsfähig ist
• Individuell angefertigte oder personalisierte Bestellungen
• Reduzierte Artikel oder Ausverkaufsware

Ausnahme: Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@dreadradar.de. Alle Rückgaben müssen vorab genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen übernehmen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Internationale Kunden tragen alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern im Rahmen des Rückgabeprozesses. Diese Kosten werden nicht erstattet.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dreadradar.de.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Teilerstattung für Artikel auszustellen, die nicht in dem erforderlichen Zustand zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des berechtigten Artikels nach Genehmigung und die separate Aufgabe einer neuen Bestellung.

Streitfälle und Rückbuchungen

Wir bitten Sie, uns unter info@dreadradar.de zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten. Wir sind bestrebt, alle Probleme fair und schnell zu lösen.

Europäische Union - 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie erhalten, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte (Sonderanfertigungen).

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind ausschließlich im Dreadradar EU Shop (dreadradar.de) einlösbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum mindestens 3 Jahre gültig. Restguthaben bleibt erhalten und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Dreadradar haftet nicht für verlorene, gestohlene oder unbefugt verwendete Geschenkgutscheine. Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden und zurückgegeben werden, erhalten das Guthaben als neuen Geschenkgutschein zurück.